gorepu dla klinik i gabinetów
Zbieraj prywatny feedback pacjentów i reaguj na problemy organizacyjne
Pacjent może wskazać problem z rejestracją, czasem oczekiwania, komunikacją lub warunkami w placówce. Wiadomość trafia do osoby odpowiedzialnej, a nie do publicznej sekcji opinii.
Bez długich ankiet
Formularz skupia się na konkretnej sytuacji. Pacjent wybiera kategorię, krótko opisuje problem i opcjonalnie zostawia kontakt.
- rejestracja
- czas oczekiwania
- kontakt z placówką
- czystość i komfort
- rozliczenie lub dokumenty
Ochrona doświadczenia i reputacji
Szybka reakcja pozwala wyjaśnić sytuację, zanim frustracja przeniesie się do publicznej opinii.
Najczęstsze pytania
Czy system przechowuje dokumentację medyczną?
Nie. gorepu służy do obsługi doświadczenia klienta i nie powinien być używany do przekazywania danych medycznych.
Czy kontakt jest obowiązkowy?
Nie. Można dopuścić zgłoszenia anonimowe.
Powiązane rozwiązania
System obsługi zgłoszeń klientów
Obsługuj problemy klientów w jednym procesie, zamiast w wielu skrzynkach
Czytaj więcej →
Service recovery
Odzyskaj niezadowolonego klienta, zanim odejdzie lub wystawi złą opinię
Czytaj więcej →
Czas reakcji i SLA
Mierz, jak szybko zespół reaguje na problem klienta
Czytaj więcej →
Sprawdź proces na własnej lokalizacji
Uruchom 14-dniowy test bez karty i utwórz pierwszy punkt zgłoszeń QR lub NFC.
Rozpocznij test