QR czy NFC – jak ułatwić klientom zgłaszanie problemów
Nie trzeba wybierać wyłącznie jednej technologii. Najbardziej praktyczny nośnik łączy widoczny kod QR z tagiem NFC prowadzącym do tego samego punktu kontaktu.
Zalety QR
Kod QR jest rozpoznawalny, tani w druku i widoczny. Klient wie, że może go zeskanować. Sprawdza się na materiałach papierowych i ekranach.
Zalety NFC
NFC skraca drogę do formularza: wystarczy zbliżyć telefon. Dobrze działa na trwałych naklejkach, tabliczkach i stojakach.
- szybkie otwarcie
- brak instalacji aplikacji
- możliwość zastosowania w małym nośniku
- osobne źródło w analityce
Najlepszy wariant: jeden punkt QR + NFC
Na materiale umieść komunikat „Przyłóż telefon lub zeskanuj kod QR”. Oba linki powinny prowadzić do tego samego formularza, ale przekazywać różne oznaczenie źródła.
- QR jako rozwiązanie uniwersalne
- NFC jako szybsza alternatywa
- ten sam kontekst lokalizacji
- porównanie konwersji
Jak zacząć pilotaż
Nie buduj od razu sklepu z nośnikami. Kup kilkadziesiąt standardowych tagów, przygotuj projekty w lokalnej drukarni i przetestuj 2–3 rodzaje miejsc u pierwszych klientów.
Zobacz rozwiązania
Przetestuj proces na własnym przykładzie
Utwórz lokalizację i pierwszy punkt zgłoszeń. Test trwa 14 dni i nie wymaga karty.
Rozpocznij test